Yeni Ümit İş Makinası Kursu

TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ NEDİR?

Toplam Kalite Yönetimi ( TKY ) ne işe yarar sorusunun cevabı;

Kalite Nedir?

“Bir kuruluşta üretilen mal ve hizmetlerin işletme süreçlerinin ve personelin sürekli iyileştirme ve geliştirme yolu ile en düşük toplam maliyet düzeyinde önceden belirlenmiş olan müşteri istek ve beklentilerinin tüm çalışanların katılımı ve kendilerinden beklenen yükümlülükleri yerine getirmeleri yolu ile karşılanarak işletme performansının iyileştirilmesi stratejisi” dir.